En este espacio encontrarás los principales indicadores de actividad, calidad y accesibilidad del Hospital Universitario del Vinalopó. Nuestra organización apuesta por la transparencia de la información, la cercanía al ciudadano y la mejora continúa, con el objetivo último de lograr la excelencia en la atención sanitaria pública que prestamos a nuestros usuarios.

Indicadores de calidad

Descripción Hospital del Vinalopó
 Comunidad Valenciana
Demora media quirúrgica.(*) 54 días 87 días
Demora media CC.EE.(*)  51 días

(*)Enero 2022
Fuente: Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública.

Descripción Hospital del Vinalopó  Comunidad Valenciana 
Demora media quirúrgica 54 días  87 días
Demora media CC.EE. 30 días 48 días
Pacientes atendidos en tiempo en Urgencias 65% 80,84%
Tasa de cesáreas de bajo riesgo 8,29% 8,32%
Tasa de fractura de cadera intervenidas antes de 48 horas 86,39% 93,15%

Fuente: Conselleria de Sanitat Universal i Salut Pública.

DEMORA MEDIA QUIRÚRGICA

Promedio del tiempo de espera de los pacientes en lista de espera quirúrgica electiva (no urgente), contado desde la fecha en que se agregó a la lista de espera, hasta la fecha en que se realiza la medida de la espera.

Por tanto, es el tiempo medio en días que llevan en lista de espera los pacientes que están pendientes de ser intervenidos, en una fecha determinada.

Se utiliza el iniciador de demora quirúrgica en las tablas y gráficas de esta web, al ser el utilizado habitualmente por el Ministerio de Sanidad y la Consellería de Sanitat.

ESPERA MEDIA QUIRÚRGICA

Promedio de tiempo transcurrido para los pacientes en lista de espera quirúrgica electiva (no urgente) desde la fecha en que se agregó a la lista de espera hasta la fecha en que se realiza la intervención programada.

Por tanto, cuando hablamos de espera media, nos referimos al tiempo medio en días que llevaban en lista de espera los pacientes intervenidos en un periodo de tiempo determinado.

Indicadores de actividad

Número de ingresos, urgencias, intervenciones, consultas, partos, etc., actualizados trimestralmente.

Hospitalización Año 2020 Año 2021 Año 2022
Ingresos totales 13.866 14.535 15.436
Estancias 56.341 62.360 62.074
Estancia media 4.86 días 5.08 días 4.71 días

Fuente: Propia.

Urgencias Año 2020 Año 2021 Año 2022
Urgencias Hospital 66.464 78.669 91.040
Ratio ingresadas/atendidas Hosp. 12.25% 10,72% 10,18%
Urgencias PAC’s 53.850 60.912 76.898
Total Urgencias Hospital + Urgencias PACs 120.314 139.581 167.938
Área Quirúrgica Año 2020 Año 2021 Año 2022
Intervenciones totales 11.313 12.597 13.762
Intervenciones CMA 5.416 5.886 6.579
Partos 1.358 1.390 1334
Consultas Externas Departamento Año 2020 Año 2021 Año 2022
Primeras consultas 63.470 64.818 90.609
Consultas sucesivas 201.197 235.615 379.371
Total Consultas Primeras + Sucesivas 264.667 300.433 469.980

Demora media consultas externas Hospital del Vinalopó

Demora media Consultas Externas Hospital del Vinalopó

Especialidad Año 2023
Alergía 34
Anestesia / Reanimación 3
Cardiología 23
Cirugía Cardiaca 7
Cirugía General y Digestiva 51
Cirugía Maxilofacial 131
Cirugía Torácica 9
Cirugía Ortopédica y Traumatológica 33
Cirugía Plástica 160
Cirugía Vascular 36
Dermatología 14
Endocrinología 28
Ginecología 42
Hematología 8
Medicina Digestiva 36
Medicina Intensiva 19
Medicina Interna 16
Medicina Preventiva 5
Nefrología 29
Neumología 56
Neurología 45
Obstetricia 14
Odonto-Estomatología 5
Oftalmología 31
Oncología 0
Otorrinolaringología 33
Pediatría 42
Rehabilitación 11
Reumatología 9
Urología 33
Demora media total 51

 

 

Experiencia del Usuario

Para el Departamento de Salud es fundamental conocer y utilizar las experiencias de pacientes y profesionales para mejorar los servicios que se prestan.

Como entradas para este proceso de mejora utilizamos información de distintos canales, como son:

  • Los resultados de encuestas que realizamos a diario desde el Departamento (indicador NPS).
  • Los resultados de encuestas que realiza Conselleria
  • Sugerencias, agradecimientos y quejas
  • Grupos focales
  • Comentarios de los usuarios en redes sociales
  • Comentarios de los usuarios a nuestros profesionales
  • Estudios externos de experiencia del usuario

Toda esta información que nos ofrece el usuario es la base para la mejora continua.

Encuestas de satisfacción (NPS)

El NPS es un indicador que permite medir la calidad percibida por los usuarios de manera estandarizada.

Realizamos encuestas de forma continua al alta de urgencias, hospitalización, cirugía mayor ambulatoria, atención a la mujer embarazada, consultas externas, pruebas y atención primaria.

Tras haber sido atendido en el Departamento de Salud puede llegarle una encuesta en la que le pedimos que nos cuente cómo ha sido su experiencia con nosotros.

Su opinión es fundamental para ayudarnos a mejorar, por lo que le agradecemos de antemano su colaboración.

Comentarios

“Desde su apertura y hasta la fecha hemos acudido a este Centro por ser el que nos correspondía. Es justo decir que hasta del día de hoy, SIEMPRE, hemos sido correctamente atendidos y tratados, tanto por médicos como por el personal auxiliar.
Nuestra felicitación.”  ( Septiembre 2022, usuario de Consultas externas)

“EL MEJOR SERVICIO DE ONCOLOGIA. MUY BUENOS PROFESIONALES “ ( Septiembre 2022, usuario de Consultas externas

“Gracias a todo el personal que con esmeró atiende atentamente a todo paciente, bendiciones y millones de gracias “ ( Septiembre 2022, usuario de Consultas externas)

“I am very pleased with the service I have received from all the departments at the hospital Del Vinalopo. I can’t think of anything you could do to improve it. Just keep doing what you are doing.»  ( Septiembre 2022, usuario de Consultas externas).

«Me sentí muy cómoda y la prueba que me hicieron no me hizo nada de daño. Estoy muy contenta con ellas. Son muy amables, me explicaron todo muy claro, son muy atentas y simpáticas.» (Septiembre 2022, usuario de Consultas externas).

“Made to feel  human  not just a number of.  Excellent staff very friendly, nothing  was too much trouble . Thankyou” ( Septiembre 2022, usuario de hospitalización)

“Me he sentido muy bien atendido por todos, lo cual me ayudo ha perder el temor que tenía antes de la intervención quirúrgica a la que fui sometido. Mis felicitaciones al personal de hospital.» ( Septiembre 2022, usuario de cirugía sin ingreso)

“Estoy muy satisfecho por el servicio prestado, tanto en urgencias del centro de salud como en el Hospital.»  ( Septiembre 2022, usuario de urgencias)

“La enorme calidad humana, suaviza cualquier sufrimiento. Y andan sobrados. Los conocí al mismo comienzo de sus servicios, en una mastectomía a mi mujer. Fabulosos. E incluso atendieron ampliamente una sugerencia sobre el número de asientos en la sala de espera de quirófanos. Son estupendos“.( Septiembre 2022, usuario de urgencias)

“En todo momento me sentí bien atendido con mucha amabilidad y muy profesionales. Gracias“ . (Usuario atendido en Consultas Externas en 2018)

“Muy contento con la atención y la profesionalidad. “(Usuario atendido en Consultas Externas en 2018)

“Doctores, enfermeros y todo el conjunto de servicios. 10+1. Muchas gracias». (Usuario atendido en Consultas Externas en 2018)

“Tienen un equipo humano insuperable!!” (Usuario atendido en Consultas Externas en 2018)

“Hola!
Por desgracia hemos tenido que acudir en muchas ocasiones y de momento siempre nos han atendido correctamente y con amabilidad. Entiendo que cuando hemos ido con algo muy urgente nos han cogido rápidamente y en otras ocasiones hemos esperado algo más, pero la urgencia no era de vital importancia.  “(Usuario atendido en Urgencias en 2018)

“Soy de Aspe y he tenido la mejor matrona que se pueda tener Verónica es una profesional como la copa de un pino y una gran persona .Y en el hospital el servicio de paritorio es el mejor .Tanto mi pareja como yo estamos muy contentos con el trato en paritorios.” (Usuaria atendida en paritorios en 2018)