Política de calidad

Entendemos la calidad como una parte fundamental de nuestra estrategia

Orientada a la consecución de la excelencia asistencial a través de la mejora de los resultados de salud, la mejora de la experiencia de los ciudadanos y la sostenibilidad del sistema. Por ello, la calidad está presente en todos y cada uno de los ámbitos fundamentales de nuestra organización.

Plan de Calidad

El Departamento de Salud del Vinalopó cuenta con un Plan de Calidad alineado al Plan Estratégico de la organización y en consonancia con su misión, visión y valores.

Este Plan tiene como referencia la propuesta de Joint Commission Internacional (JCI), la más prestigiosa acreditación de calidad internacional del sector sanitario, con estándares de alto nivel de exigencia y en concordancia con la estrategia “Seguridad del Paciente Sistema Nacional de Salud (SNS) 2015-2020″.

Las líneas y objetivos del Plan de Calidad son:

Alcanzar el reconocimiento de la comunidad.

Mejorar la atención centrada en el paciente:

  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Optimizar los procesos asistenciales.
  • Promover la participación e integración en la comunidad.

Garantizar una gestión de calidad en la organización sanitaria:

  • Mejorar la calidad y seguridad de los pacientes.
  • Disponer de un sistema de información ágil y fiable.
  • Gestionar los recursos materiales de forma óptima y segura.
  • Ser excelente en la gestión de personas.
  • Promover una Investigación, Desarrollo e Innovación seguros.

Seguridad del paciente

Los objetivos de seguridad del paciente del Departamento de Salud del Hospital del Vinalopó vienen marcados por la JCI

Identificar correctamente a los pacientes.

Mejorar la comunicación efectiva.

Mejorar la seguridad de los medicamentos de alto riesgo.

Garantizar la cirugía en el lugar correcto, con el procedimiento correcto y al paciente correcto.

Reducir el riesgo de infecciones asociadas con la atención de salud.

Reducir el riesgo de daño al paciente causado por caídas.

Joint Commission

Garantiza al paciente el cumplimiento de estándares de excelencia en calidad reconocidos a escala internacional

Tanto el Hospital Universitario del Vinalopó como la zona básica de salud de Crevillent y los centros de salud Toscar, Sapena, Carrús, Dr. Sapena junto con su consultorio Alberto García, y Pla-Vinalopó han obtenido la Acreditación de la Joint Commission International (JCI), la más prestigiosa acreditación sanitaria y ya forman parte de la red de los mejores centros del mundo.

Más Información

Política Energética

Ribera Salud Grupo entiende la gestión de la energía como una parte fundamental de la estrategia de la organización orientada a la mejora de la sostenibilidad del sistema.

Propósito

Ribera Salud define la estrategia energética de forma corporativa para luego adaptarla de forma local en cada una de las organizaciones sanitarias en las que tiene responsabilidad de gestión.

Los Hospitales son instalaciones con elevado consumo energético debido a la naturaleza de su actividad, ya que funcionan 24h los 365 días del año y es clave saber gestionar eficientemente los recursos. Por ello se plantea como reto mejorar la eficiencia energética, mejorando así la gestión económica y medioambiental.

En este sentido, Ribera Salud mantendrá un equipo corporativo destinado a definir la estrategia global de la organización. Dicho equipo se completará con líderes locales en cada uno de los ámbitos de actuación.

Definición de la política

Ribera Salud se compromete con su política energética:

  • Cumplir con los requisitos legales y otros de aplicación en materia energética.
  • Establecer objetivos y metas estratégicas para mejorar la eficiencia energética.
  • Apoyar la adquisición de productos y servicios energéticamente eficientes que tengan impacto sobre el desempeño energético.
  • Promover la mejora del diseño para un mejor desempeño energético.
  • Mejorar la competencia de los profesionales en uso responsable de los recursos energéticos.
  • Mejorar la sostenibilidad y la gestión medioambiental del sistema reduciendo costes relacionados con consumos energéticos.
  • Proporcionar la información y los recursos necesarios para alcanzar los objetivos y metas estratégicas.

Ámbito de aplicación

La política de calidad de Ribera Salud aplica a todas las organizaciones sanitarias en las que Ribera Salud tenga responsabilidad de gestión.

Responsabilidad

La responsabilidad última del cumplimiento de la política energética recaerá en el Comité de Gestión Energética.

Directivo y soporte operativo

Las posiciones implicadas en el desarrollo y seguimiento de la política son:

  • Director de Infraestructuras y Servicios Generales (nivel corporativo)
  • Responsable de Electromedicina e Infraestructuras ( nivel local)
  • Subdirectora de Compras y Logística. (nivel corporativo)
  • Jefa de Compras y Mantenimiento (nivel local).
  • Coordinador de Calidad (nivel corporativo)
  • Responsable de Calidad (nivel corporativo)
  • Responsable de Calidad (nivel local).

Documentos relacionados

Los documentos del sistema de gestión energético desarrollan y dan soporte a los principales principios de esta política.

Procedimientos de apoyo

Los procedimientos del sistema de gestión energético desarrollan y dan soporte a los principales principios de esta política.

Política ambiental

La buena salud de la población está ligada al entorno que nos rodea. Para una organización sanitaria, debe ser primordial cuidarlo.

El compromiso con el medioambiente es cada vez más valorado por la comunidad. Es una pieza clave de la responsabilidad social corporativa de una organización. Por eso contribuir a que se mantenga en unas óptimas condiciones y no dañarlo debe ser un compromiso de RIBERA SALUD.

Definición de la política

RIBERA SALUD GRUPO, Organización socialmente responsable asume que un desarrollo sostenible va ligado a la Protección del medioambiente y a la Prevención de la contaminación, por eso se compromete a incluir una política ambiental en todas sus actividades, consciente de que la mejora del entorno va en beneficio también en la salud de la población.

Es por esto que se compromete a seguir las siguientes directrices:

Cumplir con todos los requisitos ambientales y energéticos legales aplicables y otros que establezca la organización.

  • Prevenir la contaminación identificando y evaluando los impactos ambientales que se generan, establecer medidas para su control y comprobar periódicamente su eficacia.
  • Concienciar y animar a trabajadores y usuarios en la puesta en marcha y mantenimiento de iniciativas y buenas prácticas ambientales.
  • Incluir los requisitos ambientales en las decisiones de compra y adquisición de productos y equipos. Apoyar la adquisición de productos y servicios energéticamente eficientes y el diseño para mejorar el desempeño energético.
  • Disponer de la información y de todos los recursos energéticos disponibles en el centro.
  • Establecer un programa de mejora continua con objetivos y metas de los aspectos más significativos.

Ámbito de aplicación

Aplica a todas las Organizaciones sanitarias en las que Ribera Salud tenga responsabilidad de gestión.

También de las subcontratas que trabajan en los departamentos de salud nombrados.

Las líneas de actuación son las siguientes:

  • Establecer un Plan de compromiso ambiental global
  • Cumplir con los requisitos legales
  • Formar y concienciar de profesionales y usuarios
  • Identificar aspectos ambientales
  • Establecer indicadores de desempeño
  • Certificar el sistema de gestión ambiental
  • Certificar el sistema de gestión de la Energía
  • Calcular de huella de Carbono

Responsabilidad

La responsabilidad de la implantación y seguimiento de la Política Ambiental será de la Dirección de Calidad e Innovación de Ribera Salud

Directivo y soporte operativo

Las posiciones implicadas en el desarrollo y seguimiento de la política son:

  1. Director de Calidad e innovación
  2. Responsable de Procesos
  3. Director de infraestructuras y Logística
  4. Subdirectora de infraestructuras y Logística
  5. Jefe de Mantenimiento

Documentos relacionados

Los siguientes documentos desarrollan y dan soporte a los principales principios de la política ambiental:

  1. Plan de compromiso ambiental
  2. Rincón verde
  3. Cartelería ambiental
  4. Plan de formación ambiental
  5. Procedimientos del sistema de Gestión ambiental
  6. Procedimientos del sistema de Gestión energético
  7. Procedimientos de Cálculo de Huella de carbono
  8. Procedimientos operativos de área de mantenimiento
  9. Objetivos e indicadores de seguimiento

Procedimientos de apoyo

Las siguientes Direcciones serán actores necesarios para el desarrollo de aspectos clave  en la política ambiental:

  1. Dirección de Infraestructuras y Logística. Para las tareas de mantenimiento y seguimiento de subcontratas.
  2. Dirección de Comunicación. Para el diseño de recursos para la concienciación de profesiones y usuarios.
  3. Dirección de Recursos Humanos. Para la ayuda en la puesta en marcha del plan de formación ambiental.

 

 

Política de accesibilidad universal

Propósito

Ribera Salud Grupo entiende la accesibilidad universal como parte fundamental de su misión de ofrecer unos servicios sanitarios de excelencia, con la máxima eficiencia y con la garantía de aplicar las mejores prácticas, aprovechando la flexibilidad de las herramientas de la gestión privada.

Cabe recordar el concepto clave de accesibilidad universal: cualidad que tienen o se confiere a los entornos, en los que se puede disfrutar de servicios, con el fin de adecuarlos a las capacidades, necesidades y expectativas de todos sus potenciales usuarios independientemente de la edad, sexo, origen cultural o grado de capacidad.

Aplicado a la atención a la salud, están plenamente vigentes los conceptos de accesibilidad universal y diseño para todos, considerados como criterios de calidad de la asistencia sanitaria. Entre nuestros principales objetivos está orientarnos al usuario y mejorar su experiencia en todos los aspectos posibles.

Definición de la política

Ribera Salud se compromete con su política de accesibilidad a:

  • Cumplir con los requisitos legales y otros de aplicación en materia de accesibilidad (criterios DALCO).
  • Aplicar el ciclo de Deming ( PDCA) para mejorar continuamente el sistema de gestión de accesibilidad universal en todos sus aspectos.
  • Revisar de forma continua el entorno para garantizar la seguridad, la calidad y la accesibilidad.
  • Promover el concepto “Diseño para todos”.
  • Mantener planes de mejora inclusivos.
  • Mejorar la competencia de los profesionales en relación a esta materia.
  • Poner la tecnología al servicio de la accesibilidad.
  • Proporcionar la información y los recursos necesarios para alcanzar los objetivos y metas estratégicas que se definan.

Ámbito de aplicación

La política de accesibilidad de Ribera Salud aplica a todas las organizaciones sanitarias en las que Ribera Salud tenga responsabilidad de gestión.

Responsabilidad

La responsabilidad última del cumplimiento de la política de accesibilidad universal recae en el Comité de Dirección.

Directivo y soporte operativo

Las posiciones implicadas en el desarrollo y seguimiento de la política son:

  • Dirección Asistencial (nivel local)
  • Director de Infraestructuras y Servicios Generales (nivel corporativo)
  • Responsable de Electromedicina e Infraestructuras (nivel local)
  • Responsable de Servicios Generales (nivel local)
  • Subdirectora de Compras y Logísitica. (nivel corporativo)
  • Jefa de Compras y Mantenimiento (nivel local).
  • Coordinador de Calidad (nivel corporativo)
  • Responsable de Calidad (nivel corporativo)
  • Responsable de Calidad (nivel local).

Documentos relacionados

Los documentos del sistema de gestión de accesibilidad desarrollan y dan soporte a los principales principios de esta política, entre otros: diagnósticos de accesibilidad, planes de accesibilidad (plan diversidad funcional), planes de mantenimiento, resultados de auditorías, etc.

Procedimientos de apoyo

Los procedimientos del sistema de gestión de accesibilidad desarrollan y dan soporte a los principales principios de esta política.

 

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